Андрей Павлов — опытный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за внушительные гонорары. В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность и поведение.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём на людей, что давно перестал доверять окружающим. Даже самому себе.
